Información sobre el derecho de desistimiento

Aviso sobre la política de desistimiento

 En Fire Walk buscamos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos la posibilidad de solicitar cambios o devoluciones de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política. A continuación, se describen los plazos, procedimientos y responsabilidades aplicables al ejercicio del derecho de desistimiento. 

1. Derecho de desistimiento

 El cliente tiene derecho a solicitar la devolución o cambio de un producto adquirido en Fire Walk dentro de las condiciones establecidas en esta política. 

2. Plazo de desistimiento

 El plazo para ejercer el derecho de desistimiento es de 15 días calendario a partir de la recepción del producto. 

3. Notificación

 El cliente deberá informar su decisión a través de los canales de contacto oficiales de Fire Walk. 

4. Cumplimiento del plazo de desistimiento

 El plazo se considerará cumplido cuando la solicitud sea enviada antes de finalizar los 15 días calendario. 

5. Consecuencias de la desistimiento

 Una vez aprobada la solicitud, el cliente podrá recibir un reembolso o un cambio por otro producto disponible. 

6. Derecho de retención

 Fire Walk podrá retener el reembolso hasta recibir el producto devuelto y verificar su estado. 

7. Devolución de la mercancía

 Los productos deberán devolverse en buen estado y con sus elementos originales. 

8. Coste de la devolución de la mercancía

 Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, excepto en casos de defectos de fabricación. 

9. Compensación en caso de la disminución del valor de los bienes

 Si el producto presenta daños ocasionados por un uso inadecuado, el valor del reembolso podrá reducirse según el estado del artículo.